Bezorgopties en -kosten voor Nederland
Laatste update: januari 2025
ALGEMENE MEDEDELING
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Barcelona. Leveringen zijn alleen beschikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. We verwachten dat zaterdag binnenkort ook een normale bezorgdag wordt (de officiële startdatum is nog niet bekend).
Wij doen ons best om alle bestellingen binnen 24 uur na aankoop te verzenden. De daadwerkelijke verzending kan echter langer duren als de bestelling in het weekend is geplaatst (of op vrijdag na 12:00 uur), op een feestdag, of als de bestelling ten minste één product bevat waarvoor 48 uur (op werkdagen) of maximaal 4 werkdagen nodig zijn om gereed te worden gemaakt. Bestellingen met temperatuurgevoelige producten, zoals bepaalde kazen (aangeduid met een blauw Cold-icoon), die na donderdag 12:00 uur ‘s middags of op vrijdag worden geplaatst, worden de daaropvolgende maandag verzonden. Zo voorkomen wij dat uw pakket het hele weekend stil blijft liggen in het magazijn van de vervoerder.
Wij bieden zowel Express-levering (luchttransport), waarbij de bestelling normaal gesproken binnen 24 uur wordt geleverd, als Standaardlevering (wegtransport), waarbij de goederen doorgaans 2-3 werkdagen onderweg zijn vanaf het moment dat zij ons magazijn verlaten.
Mededeling over Express-leveringen: Express-pakketten worden doorgaans binnen 24 uur op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) geleverd vanaf het moment dat de vervoerder het pakket ontvangt. Wij werken uitsluitend met drie toonaangevende internationale Express-vervoerders: FedEx, UPS en DHL. Hoewel e-commerce veel voordelen biedt, bestaat er altijd een mogelijkheid dat de zending één werkdag vertraging oploopt door verschillende oorzaken, voornamelijk slecht weer, lokale overheidsbeperkingen of het missen van een aansluitend vliegtuig of vrachtwagentransport door technische of operationele problemen. De kans op vertraging is vrij klein, maar helaas komt dit soms voor. Als u uw producten vóór een bepaalde datum moet ontvangen, is het veiliger om één extra werkdag als veiligheidsmarge in te calculeren. Vervoerders doen iedere dag hun best en blijven hun werkzaamheden en efficiëntie verbeteren, maar er kan nooit 100% worden gegarandeerd dat uw pakket op de oorspronkelijk geschatte datum aankomt (de meest waarschijnlijke bezorgdatum als alles normaal verloopt).
Wij bieden gratis verzending en gedeeltelijke kortingen van 25%, 50% en 75% op de verzendkosten, afhankelijk van de waarde van de bestelde goederen. Bekijk al onze verzendtarieven onderaan deze pagina.
FEESTDAGENPERIODE: 16 DECEMBER TOT EN MET 6 JANUARI
Deze periode vormt een bijzondere situatie waarin alle vervoerders te maken krijgen met een uitzonderlijk hoge werkdruk door: (ten eerste) drie- tot viermaal zoveel pakketten die verwerkt en bezorgd moeten worden en (ten tweede) meerdere belangrijke feestdagen die de bezorging onderbreken en vertragen (met name na 24 december tot en met 6 januari). Hoewel dit bij sommige leveringen erg frustrerend kan zijn, is dit momenteel helaas de situatie. Er is simpelweg te veel werk tijdens een periode met veel grote feestdagen. Standaardzendingen kunnen in uw regio gemakkelijk 1 of 2 werkdagen later aankomen dan normaal, en Express-zendingen ongeveer één werkdag later. Deze vertragingen treffen niet alle zendingen, maar de kans daarop is tijdens de feestdagenperiode duidelijk groter. Wat kunt u in deze periode het beste doen? Bestel eerder dan normaal en houd rekening met extra speling, of kies, als dat niet mogelijk is, zoveel mogelijk voor Express-levering. Express-zendingen worden tijdens deze periode doorgaans minder sterk beïnvloed dan Standaardleveringen.
Mogelijkheden om uw bestelling thuis, op kantoor of bij een nabijgelegen Service Center van onze internationale vervoerder te ontvangen
Standaard dient u uw woonadres of werkadres als afleveradres te selecteren. Nadat uw bestelling door onze internationale vervoerder is opgehaald, ontvangt u echter een bericht met de mogelijkheid om uw pakket, indien gewenst, op een voor u geschikt moment af te halen bij een van de Service Centers van de vervoerder bij u in de buurt, zonder dat u op de bezorging hoeft te wachten. U kunt ook verzoeken om het pakket bij uw voordeur of op een veilige plek bij uw woning achter te laten, bij een buur af te leveren, of zelfs het afleveradres te wijzigen naar een volledig nieuw adres binnen Nederland.
BUDBEE-MEDEDELING: Als u onze vervoerder vraagt uw pakket om te leiden naar een Budbee-afhaalpunt, zal de daadwerkelijke levering van het pakket waarschijnlijk één werkdag vertraging oplopen.
Beperkingen
Wij leveren uitsluitend binnen het Europese grondgebied van Nederland. De eilanden Bonaire, Saba en Sint Eustatius in het Caribisch gebied zijn momenteel uitgesloten van onze dienstverlening.
Vanwege de huidige beperkingen geldt er momenteel een maximumgewicht van 30 kg per afzonderlijke bestelling.
Bederfelijke producten waarvoor gekoelde opslag en behandeling nodig zijn, zoals sommige meer delicate kazen en vis- en zeevruchtenconserven gedurende het hele jaar, en alle kazen en sommige vleeswaren tijdens de zomermaanden, worden uitsluitend aangeboden met 24u / levering op de volgende dag. Op iedere afzonderlijke productpagina wordt deze beperking duidelijk aangegeven wanneer deze op het betreffende product van toepassing is.
Extra kosten voor hele hammen bij Express-levering
Voor hele hammen (jamón) en schouderhammen (paleta) geldt uitsluitend bij Express 24u / levering op de volgende dag een extra bezorgtoeslag van € 29,50 per ham. Voor Standaardlevering gelden geen extra kosten.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die vóór 12:00 uur ‘s middags (Nederlandse tijd) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden, tenzij de klant de voorkeur geeft aan een geplande latere bezorgdatum. Anders wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag (maandag tot en met vrijdag) verzonden.
Voor bestellingen met producten die gevoelig zijn voor temperatuurschommelingen en waarvoor gekoelde omstandigheden nodig zijn, voornamelijk kazen en bepaalde vis- en zeevruchtenconserven gedurende het hele jaar, en daarnaast sommige vleeswaren en hamproducten tijdens de zomermaanden, kunnen bestellingen die na donderdag 12:00 uur ‘s middags (Nederlandse tijd) binnenkomen pas de daaropvolgende maandag worden verzonden. Anders zouden deze gedurende het weekend in het logistieke centrum van het transportbedrijf blijven liggen.
Een geplande specifieke bezorgdatum is uitsluitend beschikbaar met onze 24u/volgende-dagservice op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Bij Standaardlevering kan levering op een specifieke datum niet worden gegarandeerd.
Zodra uw bestelling vanuit onze locatie is verzonden, ontvangt u per e-mail informatie over de verzending en de tracking.
Zodra uw bestelling onze locatie heeft verlaten, is deze in handen van de vervoerder. Houd de tracking daarom goed in de gaten en plan uw ontvangst hierop.
Zorg ervoor dat u het juiste afleveradres invoert, aangezien onze producten bederfelijk kunnen zijn. Voor speciale verzendverzoeken kunt u ons gerust een e-mail sturen via [email protected].
Bezorgkosten naar Nederland
Onze verzendtarieven zijn uitsluitend bedoeld om de gemaakte kosten te dekken en bevatten geen extra winstmarge. In feite is het tegenovergestelde het geval, aangezien de meeste bestellingen profiteren van gedeeltelijke of volledige korting op de verzendkosten, in verhouding tot de waarde van de gekochte goederen.
