Privacybeleid

Spanish Club zet zich in voor de bescherming van de privacy van onze klanten. Neem de tijd om deze mededeling door te lezen. Hierin leggen wij uit welke informatie wij over u verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft. Fevech Gourmet eVentures, S.L. (“Spanish Club”, “wij”, “ons” of “onze”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via of in verband met Spanish Club en eventuele bijbehorende apps (de “Site”).

Welke persoonsgegevens verzamelen wij over u?

Wij verzamelen persoonsgegevens van u wanneer u deze rechtstreeks aan ons verstrekt en via uw gebruik van de Site. Deze informatie kan onder meer omvatten:

Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u onze Site gebruikt (bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens, geslacht, productbeoordelingen en alle informatie die u aan uw accountprofiel toevoegt);

Gegevens over uw interacties met ons (bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of met ons communiceert via sociale media);

Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u deelneemt aan een enquête;

Informatie die automatisch wordt verzameld met behulp van cookies en andere trackingtechnologieën (bijvoorbeeld welke pagina’s u heeft bekeken en of u op een link in een van onze e-mailupdates heeft geklikt). Wij kunnen ook informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Site; en

Overige informatie die nodig is om de Site aan te bieden. Zo kunnen wij bijvoorbeeld toegang krijgen tot uw locatie indien u ons daarvoor toestemming geeft.

Indien u ook aankopen doet in een van onze fysieke winkels, kunnen wij de informatie die u daar aan ons verstrekt (bijvoorbeeld wanneer u een aankoop doet of zich inschrijft voor onze mailinglijst) combineren met de hierboven genoemde informatie.

De door ons verzamelde persoonsgegevens omvatten geen creditcard- of betaalkaartgegevens of andere betalingsinformatie. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld en beheerd door twee toonaangevende bedrijven die online creditcard- en betaalkaarttransacties voor e-commerce verwerken: Stripe en PayPal. Beide voldoen aan de PCI-vereisten en aan de strenge normen van de Payment Card Industry.

Waarvoor gebruiken wij deze persoonsgegevens?

Afhankelijk van de manier waarop u onze Site gebruikt, uw interacties met ons en de toestemmingen die u ons geeft, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Om uw bestelling uit te voeren en uw online account te beheren.

Om vragen of klachten aan onze klantenservice te beheren en te beantwoorden.

Om de Site voor u te personaliseren en u inhoud te tonen waarvan wij denken dat deze voor u het meest relevant is, op basis van uw accountgegevens, aankoopgeschiedenis en browsegedrag.

Om de Site te verbeteren en te onderhouden en het gebruik ervan te monitoren.

Voor marktonderzoek, bijvoorbeeld door contact met u op te nemen om feedback over onze producten te vragen.

Om u marketingberichten te sturen en gerichte advertenties te tonen wanneer wij daarvoor uw toestemming hebben of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan. Wij beperken dergelijke marketingberichten tot maximaal eenmaal per maand.

Voor veiligheidsdoeleinden, om fraude te onderzoeken en, waar nodig, onszelf en derden te beschermen.

Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.

Wij baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden onder de toepasselijke privacywetgeving:

Omdat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om maatregelen te nemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst met u (bijvoorbeeld wanneer u een aankoop bij ons heeft gedaan, gebruiken wij uw persoonsgegevens om uw bestelling uit te voeren).

Omdat wij uw toestemming hebben verkregen (bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt met een vraag, wanneer u optionele informatie aan uw accountprofiel toevoegt of wanneer u toestemming geeft om marketingberichten van ons te ontvangen).

Omdat wij als e-commerceaanbieder een gerechtvaardigd belang hebben bij het onderhouden en promoten van onze diensten. Wij proberen onze klanten beter te begrijpen om de beste producten en klantervaring te kunnen bieden. Wij gebruiken informatie over u om de weergave van de Site aan te passen en deze interessanter en relevanter te maken met betrekking tot de weergegeven producten en aanbiedingen.

Onze Site kan u de mogelijkheid bieden aanvullende informatie aan uw accountprofiel toe te voegen, zoals uw geboortedatum en persoonlijke voorkeuren met betrekking tot voedingsmiddelen en dranken. Wij behandelen deze informatie zorgvuldig en strikt vertrouwelijk. U bent niet verplicht deze informatie aan ons te verstrekken en u kunt deze op ieder moment verwijderen of bijwerken.

Indien u wilt dat wij al uw persoonlijke voorkeuren en aankoopgegevens uit onze administratie verwijderen, kunt u een verzoek sturen naar ons e-mailadres: [email protected]

Marketing

Wij communiceren graag met onze klanten en kunnen daarom, afhankelijk van uw marketingvoorkeuren, uw persoonsgegevens gebruiken om u per e-mail marketingberichten te sturen met een maximale frequentie van eenmaal per maand. Sommige van deze berichten kunnen op u worden afgestemd op basis van uw eerdere browse- of aankoopgedrag en andere informatie die wij over u hebben.

Indien u geen marketingcommunicatie meer van ons wilt ontvangen (of u zich opnieuw wilt aanmelden), kunt u uw voorkeuren op ieder moment wijzigen door contact met ons op te nemen (zie de contactgegevens hieronder), op de link ‘afmelden’ in een e-mail te klikken of uw instellingen in uw account aan te passen. Indien u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij nog steeds van tijd tot tijd contact met u opnemen met serviceberichten, zoals bestel- en leveringsbevestigingen en informatie over uw wettelijke rechten.

U kunt ook advertenties voor onze Site zien op websites van derden, waaronder sociale media. Deze advertenties kunnen op u worden afgestemd met behulp van cookies, die uw online activiteiten volgen en ons in staat stellen advertenties te tonen aan klanten die onze Site hebben bezocht. Wanneer u een advertentie op sociale media ziet, kan dit komen doordat wij het sociale netwerk hebben ingeschakeld om advertenties te tonen aan onze klanten of aan gebruikers die overeenkomen met het demografische profiel van onze klanten. In sommige gevallen kan dit betekenen dat uw e-mailadres met het sociale netwerk wordt gedeeld. Indien u geen gepersonaliseerde advertenties meer wilt zien, kunt u de cookie- en privacyinstellingen in uw browser en op deze websites van derden aanpassen.

Met wie delen wij deze persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens van klanten in de volgende omstandigheden met derden:

Met andere bedrijven binnen onze groep, voor zover dit noodzakelijk is om de Site te beheren.

Met onze leveranciers en dienstverleners die voor ons werken, zoals betalingsverwerkers en bezorgbedrijven.

Met onze professionele en juridische adviseurs.

Met derden die betrokken zijn bij het voorkomen en opsporen van fraude.

Met rechtshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties, bijvoorbeeld om fraude te melden of als reactie op een rechtmatig verzoek.

Indien wij bedrijfsactiva verkopen, kunnen de persoonsgegevens van onze klanten worden bekendgemaakt aan een potentiële koper. In dat geval zullen wij redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de koper gebonden is aan de voorwaarden van dit Privacybeleid.

In andere gevallen waarin wij uw toestemming hebben of waarin wij anderszins wettelijk bevoegd zijn om dit te doen.

Opslag en bewaartermijnen

Wij maken gebruik van dienstverleners die wereldwijd gevestigd zijn. Hierdoor kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten Europa, waaronder landen waar u mogelijk minder wettelijke rechten heeft met betrekking tot uw gegevens dan op grond van de lokale wetgeving. Indien wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, zullen wij, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, ervoor zorgen dat uw privacyrechten adequaat worden beschermd door middel van passende waarborgen, in het bijzonder de standaardcontractbepalingen van de EU.

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden. De bewaartermijn kan daarom variëren afhankelijk van uw interacties met ons. Wanneer u bijvoorbeeld een aankoop bij ons heeft gedaan, bewaren wij een registratie van uw aankoop gedurende de periode die nodig is voor facturering, belastingdoeleinden en garantie. Wij kunnen ook correspondentie met u bewaren (bijvoorbeeld wanneer u een klacht over een product heeft ingediend) zolang dit noodzakelijk is om ons tegen een juridische claim te beschermen. Wanneer wij uw gegevens niet langer nodig hebben, zullen wij deze verwijderen. Houd er rekening mee dat wanneer u zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie, wij uw e-mailadres zullen bewaren om ervoor te zorgen dat wij u in de toekomst geen marketingmails meer sturen.

Beveiliging

Deze Site zorgt ervoor dat gegevens worden versleuteld wanneer zij de Site verlaten. Bij dit proces wordt informatie of worden gegevens omgezet in een code om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Deze Site maakt gebruik van veilige methoden om alle creditcard- en betaalkaarttransacties te beschermen. Encryptiemethoden zoals SSL worden gebruikt om klantgegevens te beschermen wanneer deze via een beveiligd communicatiekanaal van en naar deze Site worden verzonden.

Hoewel wij alles doen wat redelijkerwijs binnen onze mogelijkheden ligt om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens te allen tijde via onze Site worden beschermd, kunnen wij de veiligheid en integriteit van informatie die naar onze Site wordt verzonden niet garanderen.

Kinderen en minderjarigen

Onze Site is niet bedoeld voor en mag niet worden gebruikt door kinderen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar.

Cookies

Onze Sites maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om bepaalde functionaliteiten op de Site aan te bieden, de prestaties ervan te begrijpen en te meten en gerichte advertenties te leveren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en over hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen.

Uw rechten

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, overdraagbaarheid, rectificatie en het verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens.

U heeft tevens het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden, waaronder het verzenden van marketingberichten. Zie het gedeelte ‘Marketing’ hierboven voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor marketing.

Wij zullen verzoeken tot uitoefening van uw rechten behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Houd er echter rekening mee dat deze rechten aan bepaalde beperkingen onderhevig zijn en dat er omstandigheden kunnen zijn waarin wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen. Voor verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens of wanneer u vragen of zorgen heeft over uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. U heeft tevens het recht contact op te nemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Contact opnemen

Indien u vragen heeft over enig aspect van ons Privacybeleid, kunt u via onderstaande gegevens contact met ons opnemen:

Telefoon: +34 618 37 59 55

E-mail: [email protected]

Adres: Carrer de les Santjoanistes 11, 2º-3ª, Barcelona 08006, Spanje